外贸企业客户经营增长系统

老板不用翻聊天记录,也能看清机会、风险和团队执行

深度星图把阿里客户沟通、AI 客户分析复盘、客户旅程图、经营看板、插件同步和数据增强能力放进同一套系统,让外贸团队从“各自跟客户”升级为“公司统一经营客户”。

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机会看清 高优先、高概率、高风险客户自动分层
执行看清 谁负责、是否超时、下一步动作一屏可见
复盘沉淀 成交、流失、旅程路径和客户画像持续入库

老板最怕的不是没客户

真正的痛点,是客户机会散在每个业务员的聊天框里

客户聊了什么、卡在哪里、业务员有没有跟、主管要不要介入,过去都要靠人工问。深度星图把这些问题变成可查看、可下钻、可复盘的经营数据。

01 机会识别

不知道公司真正的机会在哪里

客户总量不少,但哪些客户值得马上推进、哪些客户可能成交、哪些客户正在流失,老板很难每天及时看清。

管理信号 A 类机会、成交概率、高风险客户
每天先看重点客户 再决定资源投入
02 执行追踪

不知道业务员到底跟得怎么样

业务员说“在跟”,但具体有没有抓住痛点、有没有超时、下一步是否正确,管理层缺少统一依据。

管理信号 超时未跟、P0 动作、跟进质量
看谁负责 看下一步是否正确
03 风险预警

客户卡点发现太晚

价格、信任、交付、付款、样品反馈这些关键信号藏在聊天里,等复盘时往往已经错过最佳推进窗口。

管理信号 付款疑虑、信任缺口、交付阻力
提前发现卡点 主管及时介入
04 经验沉淀

成交经验留不下来

成功客户怎么谈成、流失客户哪里失误、老客户什么时候复购,经验依赖个人记忆,交接和复制都困难。

管理信号 成交路径、流失原因、复购窗口
沉淀复盘样本 复制优秀动作
05 运营闭环

平台经营数据和客户聊天割裂

数据参谋、产品详情、客户聊天分别在不同页面,老板和运营很难把流量、产品和客户转化放在一起判断。

管理信号 流量漏斗、产品承接、客户转化
连接平台数据 看清转化链路

系统功能

围绕“客户经营”搭起来的一套完整工作台

不是只把聊天记录丢给 AI,而是把分析、复盘、旅程、执行、运营和平台数据增强串成一条日常经营链路。

Core

经营看板

老板和主管每天先看经营总览:客户总数、A 类机会、高成交概率、高风险、超时未跟进、今日应跟进和今日已完成。每个指标都能下钻到客户名单。

高优先 42 高概率 18 高风险 8 今日更新 31
AI

客户分析复盘

自动整理沟通总结、客户画像、采购动机、决策链、谈判人设、谈判卡点、风险预警、成交概率和 P0/P1/P2 动作。

Map

客户旅程图

把客户从认知、考虑、体验、决策、购买到复购的路径可视化,定位当前阶段、关键事件、情绪信任变化和等待风险点。

Team

业务员跟进工作台

业务员只看自己的今日应跟进、超时未跟进、A 类机会、最近已完成和 AI 下一步建议,减少漏跟和乱跟。

Ops

插件同步与企业管理

企业账号、角色权限、业务员名单、操作留痕、企业空间与服务状态统一管理;AI 模型密钥单独在模型配置中维护,Pro 以上可用。

Pro

运营增强看板

把商机分析、数据参谋、访客质量、产品参谋、选词参谋、全站推/P4P、产品详情增强和 AI 全店诊断连成运营复盘链路。Free 可看基础数据参谋、访客质量与访客详情,Pro 以上开放完整关键词、商品、投放和店铺诊断。

Sync

插件同步助手

在阿里消息页完成单客户同步和客户列表批量同步,本地分析后自动更新到对应企业看板。

Review

成交与流失复盘

沉淀成交客户、复购客户、沉睡老客户和流失原因,让主管周会复盘不再靠临时翻记录。

运营增强

把阿里平台数据也纳入客户经营判断

客户沟通告诉你“客户想什么”,平台数据告诉你“流量、关键词、商品和投放发生了什么”。深度星图把这些线索放到同一套经营视角里,帮助运营每天判断先修流量、修商品、修投放还是修销售承接。

运营增强不是多放几张报表

它把平台数据翻译成运营动作:商机分析看线索分布,行业排名看目标,访客质量看流量准不准,产品参谋看商品矩阵,选词参谋看标题和广告词,全站推/P4P 看预算该放量还是控量,产品详情看页面能不能承接,AI 全店诊断把这些信号汇总成下一步动作。

商机线索 行业与漏斗 访客质量 商品矩阵 关键词机会 投放诊断 全店诊断
Lead

商机分析

在阿里消息页按近 7 天、近 30 天或自定义时间读取商机线索,查看国家/洲分布、商机与互动时段、负责人负载、来源质量、终端分布、产品线索和多商机客户,并支持 Excel 导出。

国家与洲分布 团队负责人负载 来源与终端质量
Data

数据参谋看板增强

在数据参谋页面增强 GMV 赛马任务、工厂榜/商机榜/畅销榜、核心指标、地域漏斗、渠道转化、趋势对比和 AI 全店诊断。运营可以同时看当前排名、目标进度、同行差距和转化卡点,决定是冲 GMV、补商机还是修承接。

GMV 排名第 18
目标进度68%
商机榜第 32
渠道转化待修
Product

产品参谋经营看板

分析商品曝光、点击、CTR、访客、商机、订单、RTS 金额、趋势和推广依赖,按明星爆品、优品放量、潜力培育、低效沉默品等分层管理商品矩阵,并支持 AI 深度分析,帮助运营决定放量、培育、修复还是清理。

经营分层 AI 深度分析 商品动作清单
Visitor

访客质量与详情

读取访客列表和重点访客浏览商品轨迹,按国家、买家等级、进店词、PV、停留、质量分和商品承接判断流量是否值得继续放大,并提醒销售优先处理已咨询和高意向买家。

已咨询买家优先 商品承接弱提醒 关键词跑偏排查
Keyword

选词参谋词池看板

Pro 以上开放。把关键词分成高效小蓝海、重点承接词、大词/类目词、高曝光待优化和竞品品牌词,支持全部分析、竞品截流词弹窗和单词深度诊断,用来指导标题、广告和国家市场承接。

全部分析 竞品截流词 APP/WAP/PC 国家判断
Ads

全站推/P4P 商品投放诊断

Pro 以上开放。进入全站推或 P4P 商品报告页后,按曝光、点击、CTR、L1+ 点击、全站商机、询盘、TM 和订单判断每个商品是主力放量、潜力提量、控量、修素材还是修详情页承接,并支持 AI 深度分析。

点击强承接弱修详情页
曝光浪费修主图标题
主力放量预算不断流
低质流量预警降权控量
AI

AI 全店诊断

Pro 以上开放。汇总数据参谋、选词参谋、访客质量、产品参谋和投放商品报告,输出店铺健康分、主要瓶颈、风险提醒和下一步优化动作,适合周复盘和跨岗位会议使用。

店铺健康分 主要瓶颈 下周优化动作
Detail

产品详情增强分析

在产品详情页展示店铺实力、类目数据、产品机会、核心关键词、相关关键词、同类目榜单和引流词分析,帮助运营判断这个商品是否值得继续承接、补词、投放或调整页面卖点。

Brake Parts Series 类目热度 Top 12% 建议强化样品承接和国家关键词

不同角色,不同答案

老板看经营,主管看卡点,销售看动作,运营看数据

老板

今天公司机会在哪里?

看 A 类机会、高风险客户、超时未跟进、成交复盘和团队执行,判断资源投向。

主管

哪些客户需要我介入?

看团队客户分布、阶段卡点、跟进质量、流失复盘和客户旅程图。

业务员

我今天先跟谁,怎么跟?

看个人待跟进、P0 动作、客户完整分析和跟进记录,减少漏跟。

运营

流量、产品和客户是否匹配?

看商机分析、数据参谋增强、访客质量、选词参谋、产品参谋、全站推/P4P、产品详情增强和 AI 全店诊断,把运营动作和客户转化放到一起判断。

企业级使用

每个企业独立空间,客户只看到该看的经营能力

系统支持企业账号、角色权限、企业数据独立空间、临时分析处理和服务状态管理,让不同岗位围绕同一套客户经营数据协同工作。

企业数据独立空间 客户资料、分析结果、跟进记录和企业配置按企业空间管理,便于企业长期沉淀经营资产。
临时分析处理 聊天原文仅用于本次 AI 分析,不在服务器落库保存;经营看板只保存客户阶段、风险、概率、动作和摘要等结构化分析结果。
角色权限清晰 老板、主管、业务员、运营和只读角色按岗位配置视图,让每个人聚焦自己的经营动作。

Ready for enterprise

让客户跟进从个人经验,升级成公司级经营系统

用深度星图统一客户分析、旅程复盘、团队执行、运营增强和企业管理,让老板每天看到的不是零散聊天,而是一张可行动的客户经营图。