Product Positioning
产品定位
深度星图不是单纯的聊天记录分析工具，而是一套围绕外贸客户经营搭建的企业工作台。系统帮助企业把客户机会、交易风险、跟进动作、团队执行和成交复盘统一起来，让客户经营从个人经验变成公司资产。
What's New
v3.1 新增能力
阿里页面右侧统一展示登录、注册、退出登录、套餐状态、到期时间、邀请好友、使用说明、官网入口和功能快捷跳转；未登录时只保留登录注册入口，登录后再展示可用功能。
访客质量、产品参谋、选词参谋、全站推/P4P 商品投放诊断和商机分析导出能力统一升级，表格样式、重点高亮、百分比展示和 AI 深度分析内容更适合做周报复盘。
平台后台置顶展示 AI 店铺诊断、产品参谋 AI 分析、投放商品 AI 分析、客户跟进分析等关键分析接口，方便管理员查看调用次数和使用趋势。
订单管理、平台用户管理入口在后台侧边栏统一展示，并按角色限制数据范围；普通用户只能查看自己的订单，平台管理员可做全局搜索和管理。
Business Pain
适合解决的问题
客户数量很多，但哪些客户值得优先推进、哪些客户正在流失，很难每天及时判断。
业务员说“在跟”，但跟进质量、下一步动作和超时情况缺少统一依据。
价格、信任、交付、付款、样品反馈等关键信号藏在聊天里，管理层介入容易滞后。
成交路径、流失原因和优秀跟进动作依赖个人记忆，团队复制优秀经验比较困难。
Core Ideas
核心理念
以企业为单位沉淀客户资料、分析结果、跟进记录和经营复盘，帮助管理层形成统一视角。
聊天原文仅用于本次 AI 分析，不在服务器落库保存；经营看板只保存经营所需的结构化分析结果。
系统把客户沟通整理成客户画像、采购动机、谈判卡点、风险预警、成交概率和下一步动作。
老板看机会和风险，主管看团队卡点，业务员看今日动作，运营看流量与产品承接。
成交、流失、复购、沉睡老客户和客户旅程路径持续沉淀，帮助企业复制有效动作。
Features
核心功能
| 功能模块 | 主要能力 | 业务价值 |
|---|---|---|
| 经营看板 | 客户总数、A 类机会、高成交概率、高风险、超时未跟、今日更新等指标。 | 老板每天先看重点机会和关键风险。 |
| 客户分析复盘 | 自动生成沟通总结、客户画像、采购动机、谈判卡点、风险和 P0/P1/P2 动作。 | 业务员知道先跟谁、怎么跟、为什么这么跟。 |
| 客户旅程图 | 展示认知、考虑、体验、决策、购买、复购等阶段和关键触点。 | 主管快速定位客户卡在哪个阶段。 |
| 插件右侧快捷抽屉 | 在阿里页面右侧打开深度星图，完成登录、注册、退出、邀请、使用说明、官网入口、套餐状态查看和功能快捷跳转；消息页支持单客户同步、客户列表批量同步和分析结果更新。 | 团队不用离开阿里页面，也能进入运营增强和业务跟进 AI 分析工作流。 |
| 商机分析 | 在消息页按近 7 天、近 30 天或自定义时间读取商机，查看国家/洲分布、商机与互动时段、负责人负载、来源质量、终端分布、产品线索和多商机客户，并支持 Excel 导出。 | 运营和销售可以快速判断商机来自哪里、什么时候集中、谁负责、哪些产品和来源更值得跟进。 |
| 跟进任务与记录 | 今日应跟进、超时未跟进、下一步动作、跟进历史和完成记录。 | 减少漏跟，让主管能按客户状态推动团队执行。 |
| 数据参谋增强 | 增强 GMV 赛马任务、工厂榜/商机榜/畅销榜、核心指标、地域漏斗、渠道转化、趋势对比和 AI 全店诊断；访问页面自动刷新，按阿里数据延迟口径展示。 | 运营能同时看排名、目标进度、同行差距和转化卡点，并把多个看板汇总成全店经营诊断。 |
| AI 全店诊断 | Pro 以上开放，汇总数据参谋、选词参谋、访客质量、产品参谋和投放商品报告，输出店铺健康分、主要瓶颈、风险提醒和优化动作。 | 适合周复盘、老板汇报和跨岗位会议，把零散看板变成可执行的优先级清单。 |
| 访客质量与详情 | 分析访客国家、买家等级、进店词、PV、停留、质量分、咨询状态和浏览商品轨迹，支持 Excel 导出并高亮重点访客。 | 判断流量是否真实有意向，优先跟进已咨询和高质量访客，并定位产品承接弱、关键词跑偏或浅层流量。 |
| 选词参谋词池看板 | Pro 以上开放，按高效小蓝海、重点承接词、大词/类目词、高曝光待优化、竞品品牌词等分组分析关键词，支持全部分析、竞品截流词弹窗、单词深度分析和 Excel 导出。 | 帮助运营决定哪些词进标题、详情页、广告、小预算测试、国家市场承接或竞品观察。 |
| 产品参谋经营看板 | 分析商品曝光、点击、CTR、访客、商机、订单、RTS 金额、趋势、广告依赖和商品分层，支持 AI 深度分析、重点商品高亮、商品图片和 Excel 导出。 | 把全店商品分成爆品维护、优品放量、潜力培育、承接修复和低效清理，形成商品矩阵运营节奏。 |
| 全站推/P4P 商品投放诊断 | Pro 以上开放，在全站推和 P4P 商品报告页按曝光、点击、CTR、L1+ 点击、全站商机、询盘、TM 和订单判断商品投放效果，支持 AI 深度分析和 Excel 导出；需先点击商品报告后再生成诊断。 | 把广告花费落到主力放量、潜力提量、控量、暂停、修主图标题或修详情页承接动作。 |
| 产品详情增强 | 展示店铺实力、类目数据、产品机会、核心关键词、相关关键词、同类目榜单和引流词分析。 | 帮助运营判断当前商品是否值得重点投放、标题补词、页面卖点优化和详情页承接。 |
| 后台使用说明中心 | 按管理员、运营、销售/老板三类角色提供上手路径，并把数据参谋、商机分析、访客质量、选词参谋、产品详情、产品参谋和全站推/P4P 做成单功能教程；后台新增独立插件下载页。 | 企业内部培训时可以按功能单独讲解，免费用户也能先下载插件完成安装准备。 |
| 企业管理 | 企业服务状态、产品类目、采集器配置、企业用户管理和操作记录集中管理。 | 企业管理员可在企业管理页维护本企业团队账号，平台级管理能力不暴露给普通企业用户。 |
| 平台后台与接口用量 | 平台管理员可查看新增用户、套餐人数、接口调用排行和关键分析接口使用次数，分析类接口置顶展示。 | 便于判断哪些 AI 分析能力被高频使用，也方便排查异常调用和服务支持。 |
| 订单管理 | 查看订单状态、订单周期、待处理订单有效时间和历史交易记录。 | 普通用户只看自己的订单，平台管理员可统一查看和检索全平台订单。 |
| 平台用户管理 | 平台后台独立页面，支持跨企业搜索、创建、编辑角色、绑定业务员、停用启用和重置密码。 | 仅平台管理员可见；企业管理者仍在企业管理页维护本企业团队账号。 |
Feature Tutorials
后台功能教程
工作台内置「使用说明」中心，按角色给出上手路径，并为每个核心增强看板提供单独教程页。运营培训时可以直接打开对应页面讲解，不需要在一个长说明里查找。
讲解 GMV 赛马、工厂榜、核心指标、同行对比、转化漏斗、地域、投放效果和 AI 全店诊断。
讲解时间范围、核心商机指标、国家/洲分布、时段峰值、团队负责人、来源终端、产品线索和 Excel 导出。
讲解访客分层、质量分、进店词、国家质量、买家标签和重点访客浏览商品轨迹。
讲解词池分组、全部分析、竞品截流词、单词深度分析、国家终端和跑偏线索。
讲解店铺与类目指标、单品承接、核心关键词、同类目榜单和引流词分析。
讲解动态诊断标准、商品分层、健康分、低效商品排查和 AI 深度分析。
讲解投放 KPI、动态标准、问题分布、商品诊断明细、AI 分组和预算动作建议，并配套诊断看板与 AI 分析说明图。
Role Views
不同角色怎么用
关注公司今天有哪些重点机会、哪些客户有风险、团队执行是否到位，以及成交经验如何沉淀。
关注哪些客户需要介入、卡点在哪里、下一步动作是否清楚，以及周会怎么复盘。
关注今天先跟谁、客户最在意什么、下一步怎么推进，以及是否已经超时未跟。
关注流量质量、关键词机会、商品矩阵、广告投放效率、详情页承接和客户咨询之间是否匹配。
Workflow
日常使用流程
新用户可通过邮箱验证码注册并领取 3 天 Pro 体验；也可通过好友邀请链接注册，付费客户可使用平台邀请码进入企业引导流程。
业务团队在阿里页面右侧插件抽屉登录企业账号，登录后进入对应页面完成客户同步、商机分析或运营增强诊断。
系统生成客户画像、风险、成交概率、阶段判断和下一步动作，并更新到经营看板。
老板和主管查看重点客户，业务员按动作跟进，周会沉淀成交和流失经验。
运营按商机分析、数据参谋、访客质量、选词参谋、产品参谋、投放诊断、产品详情增强和 AI 全店诊断排查线索、流量、关键词、商品和承接问题，并按需导出 Excel 做周报和复盘。
Data & Permission
数据与权限
客户资料、分析结果、跟进记录和企业配置按企业空间管理，帮助企业长期沉淀自己的客户经营资产。
老板、主管、业务员、运营和只读角色可以配置不同视图，让每个岗位聚焦与自己相关的工作内容。
聊天原文仅作为本次分析输入临时处理；经营看板主要使用客户阶段、风险、概率、动作和摘要等结构化结果。
关键操作可形成记录，方便企业内部管理、服务支持和后续复盘。
AI Analysis
AI 分析说明
深度星图不内置任何生成式人工智能模型。企业自行接入模型后，系统会在企业授权范围内使用相应 AI 能力对客户沟通进行结构化分析，输出客户画像、沟通总结、风险判断、成交概率和下一步动作建议。AI 结果用于经营辅助，企业仍应结合真实业务情况、客户背景和团队经验进行判断。
系统中的客户经验沉淀，是把结构化分析结果、产品知识、客户类型和复盘结论保存为企业空间内的知识库，用于后续分析参考；不会训练、微调或更新任何生成式 AI 模型参数。
Notice
第三方平台声明
深度星图是面向阿里国际站使用场景的第三方效率与客户经营工具，不代表与阿里巴巴集团存在官方合作或官方授权关系。企业使用过程中应遵守阿里巴巴国际站平台规则、浏览器扩展使用规则以及所在地法律法规。